ご利用方法

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　　月・火・木・金　 10:00－18:00
※水、土、日、祭日は発送業務、メールのご対応をお休みさせていただいております。

お問い合わせについて

* お客さまからいただきましたメールへのお返事は、原則、３営業日以内（水・土・日・祝日以外）に返信させていただいております。
* 万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡を下さいます様お願い致します。
* 水・土・日・祝日はお休みとなりますのでご了承くださいませ。

※ご注文時登録アドレスは、必ずご連絡のつくアドレスでお願いいたします。
ご注文・ご質問いただいて３営業日以上、返事のない場合はお手数ですが再度ご確認くださいませ。
ご指定のメールアドレスに届かない場合は、大変お手数ですがお電話か、メールなどで再度ご連絡いただけますようお願い致します。

お支払について

銀行振込

【振込先】ジャパンネットバンク本店営業部001 普通 4623317 ユ）クラッチ スウィミル
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金　：商品代金合計＋送料
　振込手数料：お振込時にお確かめください。
※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●７日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●クレジットカードがご利用頂けます。
【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
　～　10000円 315円
10001　～　100000円 420円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 佐川急便

配送について

宅配便
【業者】佐川急便
【備考】 ○時間帯指定の配達が可能です。
---午前中
---PM12:00-PM14:00
---PM14:00-PM16:00
---PM16:00-PM18:00
---PM18:00-PM21:00
※上記の間でご指定ください。
日時の指定はご注文より5営業日以降14日以内でご指定下さい。
ご注文日より14日以降の日時のご指定は出来ません。

メール便
【業者】ヤマト運輸
【備考】・メール便での同梱、日時指定は出来ません。
・メール便での代金引換のご対応は出来ません。
・ポストへの投函となります。

宅配便

【業者】佐川急便
【備考】
●ご入金確認後、３営業日以内に発送致します。
●水、土、日、祝日は配送業務をお休みさせて頂いております。
●配送日時をご指定いただくことができます。
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご希望の日時をご指定ください。
・配送日についてはご注文後、3営業日以降の日付をご指定ください。
・時間帯については午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時
～20時/でご選択いただけます。
土曜日・日曜日・祝日につきましては17時までの配達となります。
ただし時間を指定された場合でも、配送業者の事情により指定時間内に 配達ができない場合もございます。予めご了承下さい。
【送料料金表】
本州525円 　北海道945円 　沖縄1155円
・送料525円地域詳細
青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県
群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県
福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県
京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県
広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県
長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県　 北海道　 沖縄県
　

※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ペー ジで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に 送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただい た場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の 扱いもご参照ください。
・送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時に 　ご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、 　商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個 　 数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【備考】
■メール便対応可と記載の商品のみのお取り扱いです。
■他の商品との同梱はできません。
■到着まで発送日から3日～4日かかります。
■日時の指定はできません。
■ポストへの投函となります。
■代金引換は出来ません
■保障は御座いません。
（発送事故が起きた場合、責任は負いかねます。ご了承下さい。）
■お荷物の追跡は可能です。
※以上ご理解のうえ、お客様のご判断でご利用下さい。
当店では宅配便を推奨しております。

同梱は基本的に出来ません。
同梱希望の場合は、こちらで同梱可能かどうか判断させて頂きまして、 不可能な場合はご注文確認メールにてご連絡差し上げます。

【送料料金表】 　全国一律料金：240円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ペー ジで個別に送料が設定されていない商品
　送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に 送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただい た場合、 送料は上記料金表の送料×個数分になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の 扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時に ご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。後ほど店舗からご 連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は配達できない場合があります。

消費税について

消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入

返品、交換について

返品について

(1)　ご返品はお届けから5日以内にメールまたはお電話にてご連絡をお願い いたします。
(2)　お届けした商品に同封の「納品書」とご返金先となりますお振込先口 座情報を添えて下記の返送先へお送りください。
　銀行口座名・支店名・名義人の記載をお願い致します。
(3)商品の返送先
〒657-0831
兵庫県神戸市灘区水道筋６－1－１3
078-802-7151
(有)クラッチ　担当 川島
　 ※ご返品の際、配達事故防止の為、宅配便、ゆうパックでのご発送をお願 い致します。
発送は元払いでお願い致します。不良品の場合は後ほど商品代金と併せてご 返金致します。着払いで発送頂いても、受け取れない場合が御座います。ご 了承下さい。
(4)ご返金について
●ご返金はどのようなケースにおいても、銀行振込、郵便振込みをご利用の 場合、返品商品の確認後、７営業日以内にお客様の銀行口座にお振り込みい たします。何卒ご了承ください。
●クレジットカードにてご購入頂いた場合
　ご返品商品確認後、クレジットカード会社様に弊社より返金依頼又は請求 のお取り消しをおこないます。
　締め日の関係上カード会社経由の返金になります。
　なお、カード会社様の締め日の関係上、商品代金を引き落としさせて頂い た場合は後日、カード会社様よりご返金をさせて頂きます。翌々月になります。
(5)ご返品の際の送料について
●商品が不良品、注文したものと違うものが届いた場合、往復運賃及びお振 込み手数料は当社負担と致します。
　※その際返送にかかった送料＋お振込み手数料をお知らせ下さい。後ほど 商品代金と併せてお支払い致します。
●不良品、注文したものと違うものが届いた場合以外のご返品は、往復運賃 及びお振込み手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
●送料無料商品をご注文頂きましたお客様につきましてはサー ビスさせて頂きました発送料もお客様ご負担となります。
　合計金額より通常送料525円（北海道、沖縄、離島は別途・メール便の場 合240円）+振込手数料を引いた金額をご返金致します。
(6)返品・交換をお受けできないもの
　・お客様から、事前にご連絡がない場合
　・お届けから7日以上経過した商品
　・ご使用になったもの
　・商品のタグや付属物をはずしたもの
　・お客様が破損、汚損されたもの
　・お客様が加工された商品
　・お届け後、修理、お洗濯、クリーニング等された商品

●下着、ストッキング等肌に直接触れる商品はパッケージを開封されますと ご返品はお受けできませんのでご注意下さい。

交換について

●不良品によるお取替えは、お届けから5日以内にお手数ですがメールかお電 話でご連絡下さい。
　在庫確認後ご連絡差し上げます。在庫切れの場合はご返金となります。何 卒ご了承下さいませ。
　※往復運賃は不良品交換の場合は当社負担
●不良品以外の交換につきましては、到着より5日以内にメールにてご連絡下 さい。
　ご連絡頂きましたら在庫の確認を致しまして交換の手順を記載しご返信致 します。
　往復送料をご負担頂きます。
　商品到着後、商品を発送致します。
◆誠に勝手ながら、水、日、祝日はメール発信等の業務はお休みを頂いてお ります。